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质保体系


派 司 克 质 保 体 系:


1.产品的设计、制造、装配、检验及相关过程严格贯彻ISO9001/14001国际管理体系的标准。

2. 产品一律按国家和行业有关标准进行设计、制造和检验,同时可以根据用户的要求进行专用产品的订制,根据用户需求范围进行检测、测试。

3.立洛实行完善的用户档案和全程服务制度,可远程技术指导、电话勾通、技术人员现场协助、安装指导、跟踪服务以及相关咨询服务和一体化解决方案。

4. 立洛所提供的产品从供货之日起,出厂质保期为12-36个月不等,在质保期内,一律实行四包服务,产品出现故障的处理方式:保质、保量、包修、包换等。同时还提供终身免费质询服务。

5.用户在运输、装卸、储存、擅自拆卸产品或养护不当、自然灾害等原因造成产品损坏不在四包范围内。如属使用不当或在保修期外,本公司对产品实行终身技术服务,只收取配件的成本费。

6.用户如发现产品质量问题或服务抱怨,收到用户函电后,根据路程的远近距离,本市城区2小时到达现场,外区域遇重大问题在48小时赶到现场并及时给予答复解决,确保用户达到满意。

7.公司承诺质保期满后,以合理优惠价格快速地提供保养及维修服务。

8.公司货源充足,品种齐全,配件丰富,应急预案和措施严密,可以及时解决用户临时性的紧急需求。

9.产品使用过程中,用户对产品质量、使用性能、改进意见或其他建设性建议等方面的反馈,派司克会积采纳并改进,以便进一步提高产品质量,更好地回报用户。